PRIVACY POLICY

隐私政策

更新日期：2026年7月27日 · 版本 2.0

杭州恋爱帮信息技术有限公司（以下简称“我们”）重视您的个人信息和隐私安全。本政策适用于“恋ai帮”官网、小程序、App及相关服务，并说明我们如何处理您的个人信息。恋ai帮是本公司提供的婚恋服务平台。

一、我们收集的信息

• 账号与身份信息：手机号码、昵称、头像及登录标识，用于注册、登录和账号安全。
• 会员资料：性别、出生日期、身高、体重、学历、收入、居住地、工作及您主动填写的择偶和兴趣资料，用于完善档案和提供匹配服务。
• 活动报名信息：姓名、手机号码、性别、年龄、学历、收入及备注，用于确认报名和活动联系。
• 您主动发布的信息：照片、动态、评论、聊天和其他互动内容。
• 设备与日志信息：为保障服务安全和排查故障所需的基础设备、网络和操作日志。
• 位置信息：仅在活动地点展示、选择地点或附近服务需要时，经您授权后使用。
• 交易与权益信息：订单、支付平台交易标识、退款状态和权益流水，用于完成交易、对账、退款和防止重复发放。

二、信息的使用方式

我们将个人信息用于提供会员匹配、活动报名、社交互动、客户服务、账号安全、内容治理和服务改进。超出上述目的使用信息时，我们会依法另行告知并取得必要授权。

三、信息共享与委托处理

我们不会出售您的个人信息。为提供云存储、短信、内容安全、消息通知和支付等必要服务，我们可能委托合规服务提供方处理所需信息，并通过协议和安全措施约束其用途。Android及小程序可能使用微信支付，iOS数字权益使用Apple内购。法律法规另有规定或行政、司法机关依法提出要求的除外。

四、城市、定位、聊天与举报

常住城市用于同城及全国内容筛选。定位属于可选权限，仅在您主动授权后用于建议当前城市或计算模糊距离；拒绝定位不影响手动选择城市，精确坐标不会展示给其他普通用户。聊天信息用于消息送达和内容安全；收到举报时，仅由获授权人员查看与举报相关的必要范围，并记录处理日志。

五、信息存储与保护

我们在法律规定或实现服务目的所必需的期限内保存个人信息，并采用访问控制、加密传输、权限隔离和安全审计等措施保护数据。达到保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理。

六、您的权利

您可以在产品内查阅、更正或补充资料，并可申请删除信息、撤回授权或注销账号。撤回授权不会影响撤回前基于授权已开展的处理。需要协助时，可通过客服电话 18257169316 或客服微信 lianaibang1314 联系我们。

七、未成年人保护

恋ai帮的婚恋匹配、认识申请与会员私聊仅面向年满18周岁的用户。年龄无法确认或未满18周岁时，相关功能将被禁止；如我们发现误收集了未成年人信息，将依法及时处理。

八、政策更新

服务或法律规则发生变化时，我们可能更新本政策。发生重大变化时，我们会通过页面提示、站内通知或其他适当方式告知您。